Versandbedingungen

Versand- und Zahlungsbedingungen der veloheld OHG

Lieferungen erfolgen durch den Paketdienst der Deutsche Post AG (DHL) und sind durch dieses Unternehmen auf dem Versandweg versichert. 

Die Lieferung erfolgt immer vorbehaltlich Verfügbarkeit. Der Kaufvertrag kommt mit Erfüllung durch veloheld zustande, er wird also erst durch die Aushändigung der Ware gemäß Lieferschein/Rechnung rechtskräftig geschlossen. Bei Telefon- und Internetbestellungen werden wir Sie über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail informieren.

Nach Erhalt der Ware prüfen Sie diese bitte sofort auf Beschädigungen und teilen uns eventuelle Schäden mit. Nach Rücksprache mit veloheld. über den entstandenen Schaden, bringen Sie die Ware gegebenenfalls innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in die nächste DHL-Filiale. Achten Sie hierbei unbedingt auf eine Originalverpackung, wie Sie die Ware bekommen haben. Fordern Sie eine Bestätigung der Einlieferung von DHL zur weiteren Schadensbegutachtung und setzen Sie sich damit umgehend mit uns in Verbindung. 

Bestellungen mit Lieferadresse in nicht EU-Länder können abzüglich der deutschen MwSt. bezahlt werden (Vorkasse) bzw. die dt. Mehrwertsteuer wird im Nachhinein von uns erstattet (Paypal, Kreditkarte). Bei Lieferungen ins Ausland können im Bestimmungsland zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. veloheld hat auf diese Gebühren keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Zollstelle, ob und welche Gebühren anfallen können.

Lieferzeiten

Je nach Zahlungsart beträgt die Lieferzeit 5-8 Tage nach Geldeingang. Bei Sonderanfertigungen, wie Wunschfarben, beträgt die Lieferzeit 3-5 Wochen. Auf Lieferverzögerungen, die durch unsere Zulieferer oder Versanddienstleister verursacht werden, haben wir keinen Einfluss.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • keine Versandgebühren für Zubehör und Bekleidung
  • Versand von Fahrrädern € 30,00
  • Versand von Fahrradrahmen € 9,50

Bei Lieferung in EU-Länder und die Schweiz werden für den Versand von Fahrrädern € 50,00, für den Versand von Fahrradrahmen € 14,50 bzw. für den Versand von Zubehör/Bekleidung € 3,50 berechnet.

Innerhalb Deutschlands können Sie folgende Zahlungsarten wählen:

  • Nachnahme (+ € 3,95 Nachnahmegebühr und + € 2,00 Zahlscheingebühr direkt vor Ort an DHL zu entrichten)
  • Vorausüberweisung
  • Paypal
  • Kreditkarte über Paypal

Lieferungen außerhalb Deutschlands können mit folgenden Methoden bezahlt werden.

  • Vorausüberweisung
  • Paypal
  • Kreditkarte über Paypal