1. Wähle Dein Rad


Möchtest Du direkt bei uns bestellen, so suche Dir Dein Rad auf unserer Website und wähle Deine Konfiguration der Größe, Farbe, Ausstattung und ggf. Zubehör. Soll Dein Rad in einer Wunschfarbe aus der RAL-Farbtabelle beschichtet werden, so kannst Du uns diese auch im Dropdown-Menue mit angeben oder im weiteren Bestellverlauf mitteilen.

2. Deine Bestellung


Nun kannst Du Dein Rad über die Website, Email oder Telefon bestellen.
Bist Du Dir noch unsicher, was die Größe, Ausstattung und Deine gewünschte Farbe angeht, so schreibe uns eine Email oder rufe an. Wir helfen Dir weiter.

3. Deine Bestätigung


Nach Eingang Deiner Bestellung bei uns bekommst Du folgend eine Auftragsbestätigung inkl. Vorkasserechnung mit allen gewünschten Details Deiner Bestellung und den Liefertermin zur Kontrolle per Email geschickt. Nun warten wir auf den Eingang Deiner Zahlung und trinken erst einmal einen guten Kaffee. Solltest Du direkt per Paypal (Kreditkarte), Nachnahme oder erfolgreicher Finanzierung bezahlen, sparen wir uns den Kaffee und starten sofort mit dem Aufbau Deines Rades.

So kannst Du bei uns bezahlen:

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4. Die Montage


Jetzt können wir mit der Montage Deines Rades starten. Dies geschieht bei uns sehr gewissenhaft durch erfahrene Monteure mit langjähriger Erfahrung im Fahrradbereich. Damit auch Du die jeweiligen Punkte der Montage nachvollziehen kannst, unterschreiben unsere Monteure die einzelnen Schritte für Dich auf einem Laufzettel. Darauf findest Du auch die Rahmennummer Deines Rades, welche Du später online bei uns registrieren kannst.

5. Der Versand


Das für den Versand montierte Rad geht nun sicher verpackt mit unserem Versanddienstleister DHL oder mit der Spedition DTL versichert auf den Weg zu Dir. Pünktlich zum Versand bekommst Du von uns eine "Tracking"-Nummer, mit der Du Dein Paket mit dem jeweiligen Dienstleister verfolgen kannst. Nach 2 - 4 Tagen Lieferzeit kannst Du dann Dein neues veloheld in Empfang nehmen.

6. Hello! Dein neues veloheld ist da


Nach dem Empfang Deines Rades kannst Du nach der korrekten Montage von Vorderrad, Lenker, Pedale und Sattel starten. Die Montageschritte sind auf unserer Website für Dich beschrieben. Falls Du dazu oder später im Betrieb noch Fragen zum Rad und seinen Komponenten hast, sind wir da, um Dir zu helfen.

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